гарантия и сервис

гарантия

На оборудование KITANO распространяются стандартные гарантийные обязательства завода-изготовителя – 12 месяцев с момента покупки. Пользователь имеет право заказать расширенные гарантийные обязательства – 3 года от авторизованного сервисного центра KITANO. Изготовитель берет на себя обязательства обеспечить бесплатное устранение производственных дефектов, выявленных в момент приобретения или эксплуатации оборудования в указанный производителем гарантийный период.


Товарная группа Гарантия Расширенная
гарантия
Сплит-системы 1 +2
Полупромышленные системы 1 +2
ККБ 1 +3
Фанкойлы 1 +3
Тепловые насосы 1 -

условия гарантии

Условия предоставления стандартных гарантийных обязательств (гарантия 1 года).

Гарантия действительна только на территории Российской Федерации и стран СНГ и распространяется на оборудование, приобретенное на территории этих государств.

Гарантийный талон должен быть правильно и четко заполнен. В нем должно быть указано:

  • наименование модели,
  • серийный номер,
  • дата продажи,
  • название адрес и печать фирмы, установившей Вам оборудование.

Для выполнения гарантийного ремонта обращайтесь в авторизованные сервисные центры KITANO.

Для установки (подключения) изделия необходимо обращаться в специализированные организации, имеющие необходимую квалификацию и разрешение на проведение таких работ. Изготовитель, уполномоченная изготовителем организация, продавец не несут ответственности за недостатки изделия, возникшие из-за его неправильной установки (подключения).

Тщательно проверяйте внешний вид изделия и его комплектность. Все претензии по внешнему виду и комплектности предъявляйте продавцу при покупке изделия. По всем вопросам, связанным с техобслуживанием изделия, обращайтесь только в специализированные организации.

Продукция должна быть использована в строгом соответствии с инструкциями производителя, касаемых использования, транспортировки, монтажа, подключения, применения и эксплуатации и с соблюдением технических стандартов и/или требований безопасности.

Условия предоставления расширенных гарантийных обязательств (гарантия 3 года).

Для предоставления расширенных гарантийных обязательств требуется соблюдение условий предоставления стандартных гарантийных обязательств.

Дополнительным условием является проведение регулярного технического осмотра оборудования.

Технический осмотр оборудования должен осуществляться один раз в год весной (апрель-май).

Проведение технического осмотра может осуществляться только специальными техниками, имеющими необходимый уровень квалификации. Такими техниками могут являться специалисты производителя, а также сторонние техники, прошедшие обучения у производителя, и уполномоченные им на проведения технических осмотров.

Результаты технического осмотра отмечаются в паспорте на продукцию, заполняемым уполномоченным техником, который подлежит сохранению в течении всего срока действия гарантийных обязательств.

Внимание! Производитель не осуществляет проведения регулярного технического осмотра за свой счет и также не оплачивает проведение осмотра сторонними специалистами.

Гарантия недействительна в случаях, если повреждение или неисправность вызваны:

  • Использованием изделия не по его прямому назначению, не в соответствии с его руководством по эксплуатации, в том числе эксплуатации изделия с перегрузкой или совместно со вспомогательным оборудованием, не рекомендованным изготовителем, уполномоченной изготовителем организацией, продавцом.
  • Ремонтом, наладкой, установкой, адаптацией или пуском изделия в эксплуатацию, произведенных не уполномоченными на то организациями или лицами.
  • Эксплуатацией с нарушением технических условий и/или требований безопасности.
  • Износом, халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых.
  • Пожаром, молнией или другими природными явлениями, находящихся вне контроля изготовителя, уполномоченной изготовителем организации, продавца.
  • Наличием на изделии механических повреждений (сколов, трещин и т. п.), воздействием на изделие чрезмерной силы, химически агрессивных веществ, высоких температур, повышенной влажности или запыленности, концентрированных паров и т. п., если это стало причиной неисправности изделия.

Гарантия не распространяется:

  • На детали отделки, фильтры, батареи и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.
  • На замененные часть или части продукции, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем.
  • Гарантийные обязательства не включают в себя проведение работ по техническому обслуживанию, необходимость которых предусматривает инструкция по эксплуатации. В случае если Ваше изделие будет нуждаться в техническом обслуживании, просим Вас обращаться в авторизованные сервисные центры KITANO.
  • Изготовитель KITANO Corp. не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией KITANO, людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия неуполномоченными лицами, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

Гарантийный ремонт и сервисное обслуживание приобретенного Вами оборудования выполняется авторизованным сервисным центром KITANO, осуществившим его продажу и установку. Адрес и телефон официального дилера указан в гарантийном талоне. В случае отсутствия контакта с продавцом, воспользуйтесь телефоном «Горячей линии KITANO»: 8-800-333-4733 (звонок по России бесплатный).

Гарантийный талон не ограничивает определенные законом права покупателей, но дополняет и уточняет оговоренные законом положения.

адреса сервис-центров

ИП Белова Виктория Николаевна
Адрес: г. АНАПА Краснодарский край, ст. Гостагаевская, ул. Линейная, д. 60

8 (988) 353-59-56
 

ООО «АЭРКОМ»
Адрес: г. БАРНАУЛ, Алтайский край, ул. Чкалова, д. 228 Д

8 (3852) 68-11-41
8 (3852) 66-70-70
 

ООО «Лайт Климат»
Адрес: г. БЕРЕЗОВСКИЙ, Екатеринбургская обл., ул. Транспортников, д.1, оф.308

8 (343) 385-84-00
8 (919) 386-82-32
8 (900) 202-29-50
 

ООО «КЛИМАТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ»
Адрес: г. БЛАГОВЕЩЕНСК Амурская обл., ул. Зейская, д. 167

8 (4162) 52-73-95
8 (4162) 51-48-21
8 (4162) 44-46-11
8 (4162) 44-54-11
8 (4162) 52-73-95
 

ИП Развин А.А. (Кибер-Климат)
Адрес: г. ВОЛГОГРАД, ул. Им. Шурухина, д. 18

8 (8442) 26-00-70
8 (8442) 26-00-80
8 (961) 681-00-67
 

ИП Развин А.А.
Адрес: г. ВОЛЖСКИЙ, Волгоградская обл., ул. Ленина, д. 41/43

8 (8443) 31-35-60
8 (8443) 31-77-55
8 (961) 086-25-55
 

ТТЦ «ТЕРМОЛЭНД» (ИП Фурсова Р.С.)
Адрес: г. ВЛАДИКАВКАЗ, Республика Северная Осетия-Алания, ул.Ватутина, д.100, ком.1

8 (8672) 54-83-30
 

ООО «ЭВЕРЕСТ» (ИП СКОПЮК П.С.)
Адрес: г. ГЕЛЕНДЖИК, Краснодарский край, м-он Парус, д. 24, оф.2

8 (86141) 5-46-40
8 (86141) 5-18-89
8 (928) 842-62-67
 

«ГОРОДСКИЕ ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ»
Адрес: г. ГРОЗНЫЙ,Чеченская республика, ул.Маяковского,17 (ТК «Каретный двор»)

8 (8712) 22-20-20
8 (963) 583-99-99
 

ИП ШАХГИРИЕВ С.С.
Адрес: г. ГРОЗНЫЙ, Чеченская республика, ул.Маяковского, 95

8 (8712) 22-44-20
 

ТЦ «ХОЛОД-СЕРВИС» (ИП ЧЕБЫКИН А.Н.)
Адрес: г. ЕЙСК, Краснодарский край, ул. ул.Московская, д.102

8 (861-32) 2-15-21
8 (861-32) 2-55-65
8 (918) 433-58-32
 

ООО «Лайт Климат»
Адрес: г. ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Баумана, д.1 (вход со двора)

8 (343) 385-84-00
8 (919) 386-82-32
8 (900) 202-29-50
 

ООО «Альтернатива Климат-Т»

Адрес: г. ИВАНОВО пер. Конспиративный, д. 7, оф. 1008

8 (910) 668-08-33
8 (4932) 93-94-64
8 (4932) 35-99-71
 

ООО «Царство холода»
Адрес: г. ИЖЕВСК, Удмуртская Респ., ул. Фестивальная, д.4 (вход со стороны ул. Азина)

8 (904) 247-37-01
8 (3412) 47-67-75
8 (3412) 47-67-05
 

ИП МИЛОВ Е.И.
Адрес: г. ИРКУТСК, ул. Шевцова, 5

8 (902) 510-58-88
8 (3952) 77-84-59
 

ООО «ТЕПЛОСЕРВИС-КАЗАНЬ» (ЧП Барбин С.Д.)
Адрес: г. КАЗАНЬ Республика Татарстан, ул. Журналистов, д. 54 Л (Сибирский тракт, д. 27)

8 (843) 272-44-48
8 (843) 279-52-57
8 (843) 72-06-51
8 (843) 73-47-23 факс
 

ООО «ВЕНСИС-монтаж»
Адрес: г. КИРОВ, ул. Пятницкая, д. 87, тех.центр «ВЕНСИС»

8 (8332) 64-44-44
8 (8332) 64-42-32
8 (912) 827-09-20
 

«ВИАН КЛИМАТ»
Адрес: г. КУРСК, ул.Красной Армии, д. 40

8 (4712) 705-705
8 (4712) 705-305
 

ООО «Единый Сервисный Центр»
Адрес: г. МАЙКОП, Республика Адыгея, ул. Хакурате, 155

8 (8772) 57-00-13
8 (8772) 57-00-16
 

«ФИРМА АС»
Адрес: г. МАХАЧКАЛА, Республика Дагестан, пр. Петра Первого, д.21

8 (8722) 78-02-05
8 (989) 882-05-75
 

ИП ЭМИРБЕКОВ А.А.
Адрес: г. МАХАЧКАЛА, Республика Дагестан, ул. Р.Гамзатова, 113А

8 (8722) 679-587
8 (928) 682-02-36
 

ООО «ОПТконд»
Адрес: г. МИНСК, ул. Казинца, д.4, комн. 106

8 (10-375-17) 380-12-12
8 (10-375-17) 380-13-13
 

ООО «Инженерный Центр «Сонтер»
Адрес: г. МОСКВА, ул. Перовская, д.67, стр.6

8 (495) 739-05-59
 

ООО «Техно-Гранд»
Адрес: г. МОСКВА, Югорский проезд, д.2, стр.5, оф.34

8 (495) 664-23-70
 

ИП Андряков Роман Сергеевич («Климатический сервис»)
Адрес: г. НОВОРОССИЙСК, пр-т Дзержинского, д.238, оф. 40

8 (8617) 69-66-16
8 (918) 478-43-67
 

ООО «ГК «НижНов-Инжиниринг»
Адрес: г. ПАВЛОВО, Нижегородская обл., ул.Ленина, д. 21

8 (83171) 2-32-09
8 (83171) 2-32-10
 

ООО «Формула Климата
Адрес: г. РОСТОВ-НА-ДОНУ ул. Береговая, д. 29 «В», к.3

8 (863) 248-08-82
 

ИП «Туркеев А.Г.»
Адрес: г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, ул.Курчатова, д. 1А

8 (918) 514-50-71
8 (928) 771-95-08 
 

ИП Данчева Е.И.
Адрес: г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, ул. Волкова, д. 18, кв. 95

8 (928) 226-93-25
229-40-25
факс 242-29-31
 

СЦ ООО «АРЕНА»
Адрес: г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Лиговский пр., д. 247

8 (812) 985-27-27
8 (812) 313-84-00  факс
 

ООО «ЛИГА-М»
Адрес: г. САРАНСК, тер. Кирзавода, 23

8 (8342) 33-00-33
 

ИП Курбатов Вячеслав Александрович (Климатехника)
Адрес: г. САРАНСК Республика Мордовия, ул. Б. Хмельницкого, д. 61

8 (342) 30-03-91
8 (342) 30-55-44
 

ООО «САРАНСКТЕХПРИБОР»
Адрес: г. САРАНСК, ул. Демократическая, д. 1

8 (8342) 24-22-55
8 (8342) 32-80-34
 

ООО «Современные технологии»
Адрес: г. САРАТОВ, ул. им. Пугачева Е.И., д. 147/151, оф. 501

8 (8452) 45-00-45
 

ООО «ОРЕАНДА»
Адрес: г. СИМФЕРОПОЛЬ, Евпаторийское ш., д. 157

8 (3652) 56-03-21
8 (978) 130-30-63
 

ИП Вишагуров Ислам Хамитович
Адрес: г. СУНЖА, Республика Ингушетия, ул. Победы, д.13

8 (988) 127-44-44
8 (928) 390-66-66
 

ООО «АПРЕЛЬ-КЛИМАТ»
Адрес: г. УЛЬЯНОВСК, ул. Карла Маркса, д. 19

8 (8422) 41-41-61
8 (8422) 42-90-21
8 (8422) 42-94-29
 

ООО «Энерготехника»
Адрес: г. УССУРИЙСК, ул. Комсомольская, д.28А, оф.401

8 (4234) 23-14-14