гарантия и сервис
гарантия
На оборудование KITANO распространяются стандартные гарантийные обязательства завода-изготовителя – 12 месяцев с момента покупки. Пользователь имеет право заказать расширенные гарантийные обязательства – 3 года от авторизованного сервисного центра KITANO. Изготовитель берет на себя обязательства обеспечить бесплатное устранение производственных дефектов, выявленных в момент приобретения или эксплуатации оборудования в указанный производителем гарантийный период.
Товарная группа | Гарантия | Расширенная гарантия |
---|---|---|
Сплит-системы | 1 | +2 |
Полупромышленные системы | 1 | +2 |
ККБ | 1 | +3 |
Фанкойлы | 1 | +3 |
Тепловые насосы | 1 | - |
условия гарантии
Условия предоставления стандартных гарантийных обязательств (гарантия 1 года).
Гарантия действительна только на территории Российской Федерации и стран СНГ и распространяется на оборудование, приобретенное на территории этих государств.
Гарантийный талон должен быть правильно и четко заполнен. В нем должно быть указано:
- наименование модели,
- серийный номер,
- дата продажи,
- название адрес и печать фирмы, установившей Вам оборудование.
Для выполнения гарантийного ремонта обращайтесь в авторизованные сервисные центры KITANO.
Для установки (подключения) изделия необходимо обращаться в специализированные организации, имеющие необходимую квалификацию и разрешение на проведение таких работ. Изготовитель, уполномоченная изготовителем организация, продавец не несут ответственности за недостатки изделия, возникшие из-за его неправильной установки (подключения).
Тщательно проверяйте внешний вид изделия и его комплектность. Все претензии по внешнему виду и комплектности предъявляйте продавцу при покупке изделия. По всем вопросам, связанным с техобслуживанием изделия, обращайтесь только в специализированные организации.
Продукция должна быть использована в строгом соответствии с инструкциями производителя, касаемых использования, транспортировки, монтажа, подключения, применения и эксплуатации и с соблюдением технических стандартов и/или требований безопасности.
Условия предоставления расширенных гарантийных обязательств (гарантия 3 года).
Для предоставления расширенных гарантийных обязательств требуется соблюдение условий предоставления стандартных гарантийных обязательств.
Дополнительным условием является проведение регулярного технического осмотра оборудования.
Технический осмотр оборудования должен осуществляться один раз в год весной (апрель-май).
Проведение технического осмотра может осуществляться только специальными техниками, имеющими необходимый уровень квалификации. Такими техниками могут являться специалисты производителя, а также сторонние техники, прошедшие обучения у производителя, и уполномоченные им на проведения технических осмотров.
Результаты технического осмотра отмечаются в паспорте на продукцию, заполняемым уполномоченным техником, который подлежит сохранению в течении всего срока действия гарантийных обязательств.
Внимание! Производитель не осуществляет проведения регулярного технического осмотра за свой счет и также не оплачивает проведение осмотра сторонними специалистами.
Гарантия недействительна в случаях, если повреждение или неисправность вызваны:
- Использованием изделия не по его прямому назначению, не в соответствии с его руководством по эксплуатации, в том числе эксплуатации изделия с перегрузкой или совместно со вспомогательным оборудованием, не рекомендованным изготовителем, уполномоченной изготовителем организацией, продавцом.
- Ремонтом, наладкой, установкой, адаптацией или пуском изделия в эксплуатацию, произведенных не уполномоченными на то организациями или лицами.
- Эксплуатацией с нарушением технических условий и/или требований безопасности.
- Износом, халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых.
- Пожаром, молнией или другими природными явлениями, находящихся вне контроля изготовителя, уполномоченной изготовителем организации, продавца.
- Наличием на изделии механических повреждений (сколов, трещин и т. п.), воздействием на изделие чрезмерной силы, химически агрессивных веществ, высоких температур, повышенной влажности или запыленности, концентрированных паров и т. п., если это стало причиной неисправности изделия.
Гарантия не распространяется:
- На детали отделки, фильтры, батареи и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.
- На замененные часть или части продукции, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем.
- Гарантийные обязательства не включают в себя проведение работ по техническому обслуживанию, необходимость которых предусматривает инструкция по эксплуатации. В случае если Ваше изделие будет нуждаться в техническом обслуживании, просим Вас обращаться в авторизованные сервисные центры KITANO.
- Изготовитель KITANO Corp. не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией KITANO, людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия неуполномоченными лицами, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
Гарантийный ремонт и сервисное обслуживание приобретенного Вами оборудования выполняется авторизованным сервисным центром KITANO, осуществившим его продажу и установку. Адрес и телефон официального дилера указан в гарантийном талоне. В случае отсутствия контакта с продавцом, воспользуйтесь телефоном «Горячей линии KITANO»: 8-800-333-4733 (звонок по России бесплатный).
Гарантийный талон не ограничивает определенные законом права покупателей, но дополняет и уточняет оговоренные законом положения.
адреса сервис-центров
ИП Белова Виктория Николаевна
Адрес: г. АНАПА Краснодарский край, ст. Гостагаевская, ул. Линейная, д. 60
ООО «АЭРКОМ»
Адрес: г. БАРНАУЛ, Алтайский край, ул. Чкалова, д. 228 Д
ООО «КЛИМАТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ»
Адрес: г. БЛАГОВЕЩЕНСК Амурская обл., ул. Зейская, д. 167
ИП Развин А.А. (Кибер-Климат)
Адрес: г. ВОЛГОГРАД, ул. Им. Шурухина, д. 18
ИП Развин А.А.
Адрес: г. ВОЛЖСКИЙ, Волгоградская обл., ул. Ленина, д. 41/43
ТТЦ «ТЕРМОЛЭНД» (ИП Фурсова Р.С.)
Адрес: г. ВЛАДИКАВКАЗ, Республика Северная Осетия-Алания, ул.Ватутина, д.100, ком.1
ООО «ЭВЕРЕСТ» (ИП СКОПЮК П.С.)
Адрес: г. ГЕЛЕНДЖИК, Краснодарский край, м-он Парус, д. 24, оф.2
«ГОРОДСКИЕ ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ»
Адрес: г. ГРОЗНЫЙ,Чеченская республика, ул.Маяковского,17 (ТК «Каретный двор»)
ИП ШАХГИРИЕВ С.С.
Адрес: г. ГРОЗНЫЙ, Чеченская республика, ул.Маяковского, 95
ТЦ «ХОЛОД-СЕРВИС» (ИП ЧЕБЫКИН А.Н.)
Адрес: г. ЕЙСК, Краснодарский край, ул. ул.Московская, д.102
ООО «Лайт Климат»
Адрес: г. ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Блюхера, д. 3Б
ООО «Альтернатива Климат-Т»
Адрес: г. ИВАНОВО пер. Конспиративный, д. 7, оф. 1008
ООО «Царство холода»
Адрес: г. ИЖЕВСК, Удмуртская Респ., ул. Фестивальная, д.4 (вход со стороны ул. Азина)
ИП МИЛОВ Е.И.
Адрес: г. ИРКУТСК, ул. Шевцова, 5
ООО «ТЕПЛОСЕРВИС-КАЗАНЬ» (ЧП Барбин С.Д.)
Адрес: г. КАЗАНЬ Республика Татарстан, ул. Журналистов, д. 54 Л (Сибирский тракт, д. 27)
ООО «ВЕНСИС-монтаж»
Адрес: г. КИРОВ, ул. Пятницкая, д. 87, тех.центр «ВЕНСИС»
«ВИАН КЛИМАТ»
Адрес: г. КУРСК, ул.Красной Армии, д. 40
ООО «Единый Сервисный Центр»
Адрес: г. МАЙКОП, Республика Адыгея, ул. Хакурате, 155
«ФИРМА АС»
Адрес: г. МАХАЧКАЛА, Республика Дагестан, пр. Петра Первого, д.21
ИП ЭМИРБЕКОВ А.А.
Адрес: г. МАХАЧКАЛА, Республика Дагестан, ул. Р.Гамзатова, 113А
ООО «ОПТконд»
Адрес: г. МИНСК, ул. Казинца, д.4, комн. 106
ООО «Инженерный Центр «Сонтер»
Адрес: г. МОСКВА, ул. Перовская, д.67, стр.6
ООО «Техно-Гранд»
Адрес: г. МОСКВА, Югорский проезд, д.2, стр.5, оф.34
ИП Андряков Роман Сергеевич («Климатический сервис»)
Адрес: г. НОВОРОССИЙСК, пр-т Дзержинского, д.238, оф. 40
ООО «ГК «НижНов-Инжиниринг»
Адрес: г. ПАВЛОВО, Нижегородская обл., ул.Ленина, д. 21
ООО «Формула Климата
Адрес: г. РОСТОВ-НА-ДОНУ ул. Береговая, д. 29 «В», к.3
ИП «Туркеев А.Г.»
Адрес: г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, ул.Курчатова, д. 1А
ИП Данчева Е.И.
Адрес: г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, ул. Волкова, д. 18, кв. 95
СЦ ООО «АРЕНА»
Адрес: г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Лиговский пр., д. 247
ООО «ЛИГА-М»
Адрес: г. САРАНСК, тер. Кирзавода, 23
ИП Курбатов Вячеслав Александрович (Климатехника)
Адрес: г. САРАНСК Республика Мордовия, ул. Б. Хмельницкого, д. 61
ООО «САРАНСКТЕХПРИБОР»
Адрес: г. САРАНСК, ул. Демократическая, д. 1
ООО «Современные технологии»
Адрес: г. САРАТОВ, ул. им. Пугачева Е.И., д. 147/151, оф. 501
ООО «ОРЕАНДА»
Адрес: г. СИМФЕРОПОЛЬ, Евпаторийское ш., д. 157
ИП Вишагуров Ислам Хамитович
Адрес: г. СУНЖА, Республика Ингушетия, ул. Победы, д.13
ООО «АПРЕЛЬ-КЛИМАТ»
Адрес: г. УЛЬЯНОВСК, ул. Карла Маркса, д. 19
ООО «Энерготехника»
Адрес: г. УССУРИЙСК, ул. Комсомольская, д.28А, оф.401